Vous n'allez plus lâcher votre manette : myCANAL arrive sur PlayStation® 5

Question

La nouvelle expérience CANAL+ jusqu'aux manettes : myCANAL arrive sur votre nouvelle console de jeux PlayStation® 5.
 
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La 4K est-elle disponible sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ?
 
La qualité 4K est disponible en LIVE sur les chaînes CANAL+ 4K-UHD et CANAL EVENEMENT 4K-UHD. A venir sur A LA DEMANDE.
 

 
Quelles sont les fonctionnalités déjà disponibles sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ?
 

Vos programmes en LIVE et A LA DEMANDE
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L'appli myCANAL de la Playstation 5 est-elle accessible à tous ?
 
L'appli myCANAL de la PS5 est accessible à tous les abonnés, avec ou sans engagement :

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L'appli myCANAL est-elle disponible sur la PS4 ?
Oui, l'appli myCANAL est bien disponible sur PS4 depuis le 15 mars 2021.
EN SAVOIR+

Dankite2 · Answer

Et quid du Dolby Atmos et Dolby Vision ??

yoda64 · Answer

@joellelvaldy bjr pareille que via le sat ou ott,dolby atmos et vision nada. ouf heureusement que ma ps5 me servira surtout pour jouer en ligne et en solo,car a 500 boules sa fais chere pour juste regarder des programmes.

Omnicron · Answer

juste pour info : la PS5 ne fait que du HDR10 , pas de DV ni de HDR10+ .... rien avoir avec Mycanal ;) pour l'atmos ... cest autre chose mais chez canal , rien est en atmos , live sat, ald , mycanal ...

yoda64 · Answer

@pizzi78 slt tu as gacher ma fin de jrn snif,lol,j'attendais un retour de @joellelvaldy quand j'ai dis nada,pour voir sa reaction et surtout si il avait compris que le DV etait pas present dans la PS5. juste pour dire que peut etre que le DV sera activé via une future mise a jour.  HS: pour la xbox serie X le DV pour les applications et les jeux,microsoft a annoncé pour 2021,donc je suppose que sony concurrent de microsoft,du moins dans le domaine des consoles,n'en restera pas là,et a prevu dans la technologie embarquée de la PS5 une activation via mise a jour. bref affaire a suivre. cdt

Sascha37043123 · Answer

La vache, le mode expert a la télé?! Pourquoi pas via le décodeur(sur canal plus Sport pendant la F1)? Alors, pour le multicam a la télé il faut acheter un truc pour ~500E. Merci bien.

MonsieurToop · Answer

Euh... Sur Xbox et Windows, on continue de se taper du 720p... Ca devient vraiment une blague !

Abonne-66391QY4 · Answer

et sur ma playstation one ? lol

yoda64 · Answer

@monsieurToop ici le sujet ce n'est pas microsoft alias xbox one,360 ou serie X mais en l'ocurrence de sony alias PS5 :))))

Armen85 · Answer

Bonsoir! Ayant reçu ma PS5 aujourd'hui, je me suis bien sûre empresser d'installer l'application myCanal. L'application fonctionne plutôt bien mais on est pas au niveau de la fluidité de l'Apple TV. Par contre contrairement a ce qui est annoncé, je n'ai pas de chaine Canal+UHD ni Canal Evenement 4K. Est-ce normal ou bien ça va arriver dans les jours qui viennent? Et petite question: La HD est-ce du 1080P sur PS5? Je n'ai pas trop pris le temps de comparer la qualité d'image.  Autre problème sur le live, la zappliste est vide et on est obligé de revenir à la mosaïque des chaines pour changer de chaine. Est-ce un bug ou alors ce n'est pas encore implémenté?  Et pour finir, l'appli n'a pas les dernières feature implémenté sur Apple TV (et Andrdoid TV aussi je crois), à savoir la fusion du menu explorer et Accueil ainsi que le choix du profil au démarrage.  Enfin pour un démarrage, c'est plutôt pas mal. Je continue à tester l'appli...

enzo16633008 · Answer

Sur la série X, Xbox des nouvelles ? L'appli sera t'elle la même ou différente ?

yoda64 · Answer

@enzo Ne mélanger pas Microsoft avec la série X de la Xbox avec le sujet de la ps5, si vous voulez des informations ouvrez votre sujet concernant la Xbox.

yoda64 · Answer

@armen Il faut savoir que quand canal +annonce une nouveauté sur un appareil compatible avec en l'occurrence la ps5, il y a tjr du retard dans l'implantation de telles ou telle fonctionnalité. Moi la ps5 elle me servira uniquement pour jouer même si elle est couteau suisse. D'ailleurs sa serait le comble de demander à une console de faire tout sauf ce qu'on lui demande, c'est à dire une machine de guerre pour jouer.  ce n'est pas parce que la PS5 est l'une des meilleurs console au monde,quelle est la meilleure dans tous les domaines,en l'occurence la fluidité des videos streaming. la PS5 est vraiment trés trés bne en terme de gaming,c'est vraiment son but,les personnes qui achete une PS5 juste pour l'appli mycanal,une chose est certaines elles ce font entuber,car une box android fera exactement le meme taf pour un tarif bcp moindre. maintenant je suis pas la pour juger ce que les gens font avec leurs tune,mais uniquement pour dire que cette console,est batit avec une technologie de pointe pour le gaming,comme le sera egalement sa concurrente de chez microsoft. cdt

yoda64 · Answer

bien entendu a ne pas reproduire chez soi lol. https://www.phonandroid.com/un-youtubeur-massacre-sa-ps5-en-video-pour-faire-le-buzz.html

scualito · Answer

Et la PS3 ? (Oui je sais, j’ai un peu de retard... )

dégé18 · Answer

Bonjour, Pourquoi sortir cette nouvelle application alors que les applications actuelles sont en retard (Samsung Tizen, Android Tv) ?

pierrickand · Answer

@dégé18  Une entreprise n'est pas monotache. Ce n'est pas parce-qu'ils ont une équipe qui a travaillé sur une application myCanal pour PS5 (seule ou avec l'aide de Sony? Ils ne l'ont pas dit), que celles qui travaillent sur d'autres plateformes ne peuvent pas travailler en parallèle. Ni que les développements pour une plateforme ne vont pas pouvoir servir en partie pour d'autres.

yoda64 · Answer

@dégé 18 mycanal n'est pas une nvl appli,mycanal est present sur tte les box android,smart tv,tv sous android etc. je vois pas ou est le probleme que mycanal soit present sur la nvl console PS5,et la PS4??? sous pretexte que l'appli soit en retard sur les autres support,ne justifie en rien.

Dankite2 · Answer

@yoda64 Merci de ta réponse, je ne me faisait pas trop d'illusions , mais on ne sait jamais, quand on lance un nouveau produit ce n'est pas plus mal si il n'a pas déjà deux ans de retard...

yoda64 · Answer

@joellelvady Bjr de rien avec plaisir, oui après 2 ans sa fait peut-être un peu bcp, 6 mois, voir 1 ans max me paraît mieux, mais bon j'espère que dans votre cas sa sera rapide.  Moi je reçois ma PS5 demain et comme je l'ai dit, elle me servira uniquement pour jouer, peut-être que par moment j'irai sur my canal, mais ayant déjà une box Android shield pour my canal, j'en vois pas l'intérêt. Cdt

festascorpion · Answer

Bonjour y a t'il le replay du groupe tf1 et m6 sur ps5 ou xbox serie s/x car j'ai une xbox s avec la nouvelle application mais toujours pas de replay tf1 et m6 merci d'avance ?

yoda64 · Answer

@festascorpion Bjr le sujet concerne uniquement la PS5.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-le-port-hdmi-2-1-est-beaucoup-moins-performant-que-sur-xbox-series-x.html

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-dualsense-des-joueurs-narrivent-plus-a-charger-la-manette.html

enzo16633008 · Answer

@Yoda64 rien de bien méchant qui ne soit rectifiable par une mise à jour. A l'époque de la ps3 je me rappel avoir déboursé 700 euros (avec 2 jeux) et la console avait cramé. Le voyant était rouge. 2 semaines après l'achat car la soudure interne n'avait pas tenu.

yoda64 · Answer

@enzo Bsr les aléas de la vie, je touche du bois que ce soit la ps4 ou même les autres aucun soucis majeurs.  Cdt

GERARD2295239 · Answer

Bonjour, pas de 4k dispo sur my canal sur ma PS5. connection fibre avec 830M reçu à la Playstation...

zonder · Answer

Pas de 4K dispo chez moi avec la fibre. Qualité médiocre !

enzo16633008 · Answer

Je viens de la voir vous avez exactement la même chose que sur SÉRIE X pour l'instant. De la vieille bouillie 720 p upscallée par votre TV ce qui explique la terrine que vous voyez à l'écran.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-sony-promet-activer-variable-refresh-rate-via-mise-jour.html

JacquelineBoubou · Answer

niveau framerate les applis de streaming sont limitées au 60fps comme sur PS4 ? Si c'est le cas bon courage pour voir correctement les contenus qui vont saccader comme pas possible...

loiix94 · Answer

Bonjour excusez-moi mais il n’y a pas la qualité 4k..

Arather41011900 · Answer

@Remy  Je vais faire mon pénible, mais en Suisse, je ne trouve pas l'application sur le Playstation Store. Est-ce normal ? Car /"tous les abonnés/" inclus aussi ceux d'autres pays non ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Arather : Hello ! L'appli myCANAL sera disponible sur PS5 pour les abonnés Suisse courant le 1er semestre 2021. Encore un peu de patience. :)

Arather41011900 · Answer

@Remy  Merci Remy pour la réponse. Je ne vous cache pas que pour moi c'est toujours l'incompréhension totale que la Suisse ne soit jamais servie en même temps que la France, ça en devient lassant désolé... 1er semestre 2020 ça peut être 1er Janvier 2021 comme 30 juin 2021 :-/ Déjà que certaines chaînes spéciales Suisses sont toujours en 720p après presque 8 mois, ce n'est pas rassurant...

yoda64 · Answer

@Ararther bjr la suisse c'est pas la france :) en suisse il y'a aussi des chose que nous n'avons pas en france :)

Arather41011900 · Answer

@yoda Merci Dr you don't say... Je paie comme vous un abonnement MyCanal (à non vous un abo satellite c'est ça ? Comme vous nous cassez les oreilles sur des postes dédiés à Android :-P) et ce cher comme vous. Il n'y a aucune raison valable qu'on ait toujours un service tout le temps en retard et dont la qualité soit clairement moins bonne alors qu'on paie la même chose.

yoda64 · Answer

@Arather je vous ai jamais dis que je me plaignai du prix ,j'en suis meme tres content depuis 3 ans je paye 69,90 mon integrale via le sat avec un abonnement qui me satisfait :))) moi je paie pour le sat,qualité autre que my canal via ott.:)))

Arather41011900 · Answer

@yoda Ha ça on le sait tous que vous êtes content du satellite :D

yoda64 · Answer

@Arather en attendant que my canal arrive en suisse sur PS5,je vous suggère de jouer a des jeux sur votre PS5. :D

pierrickand · Answer

@Arather41011900  > Il n'y a aucune raison valable qu'on ait toujours un service tout le temps en retard et dont la qualité soit clairement moins bonne alors qu'on paie la même chose.   Commercialement parlant, les offres en France métropolitaine/Monaco et celles en Suisse ne sont pas du tout les mêmes offres, donc non ce n'est pas /"payer la même chose/" au sens strict.  Après bien entendu, ça n'explique pas les raisons de différences de délais pour l'ajout de nouveautés entre ces offres, mais ils n'ont de toute aucune obligation contractuelle de le faire en même temps non plus.  Dès que que c'est de l'évolution en plus, ce n'est pas prévu en contrat, et ils sont libre de les apporter quand ils le veulent ou même pas du tout. Il doit bien y avoir de véritables raisons techniques à ça, mais pas sûr qu'ils les donnent.

JULIEN46490984 · Answer

La ps5 n'est même pas disponible en magasin, qu'il y a déjà une app MyCanal, par contre les TV LG OLED sous WebOS qui sont là depuis des années... tjrs rien...la cerise sur le gâteau c'est l'App OCS qui n'est plus accessible depuis hier...bref pourquoi faire simple quand on peut flinguer les offres à la demande française... à des années lumières du service Netflix (coût, qualité, simplicité)

JacquelineBoubou · Answer

Je réitère ma question : le framerate de la PS5 pour les services de streaming est en 60 fps comme sur PS4 ? Car c'est juste irregardable sur PS4 à part Twitch tout saccade. Et comme MyCanal est censé fonctionner en 50 fps l'expérience va être horrible au niveau de la fluidité de l'image.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-des-utilisateurs-se-plaignent-de-problemes-de-compatibilite-avec-la-4k-hdr.html la liste des bugs commence a etre longue sur cette PS5,heureusement pour moi pour l'instant aucun bugs constaté.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-micromania-propose-rembourser-acomptes-penurie.html

rycilone · Answer

Hello,  Quand la 4K en live est elle prévu sur l'application PS5 car actuellement, toujours rien dans à l'horizon.  A+

Remy - Equipe CANAL · Answer

@rycilone : la mise à jour du plan de service pour pouvoir accéder aux 2 canaux 4K-UHD est en cours, ça arrive donc dans les tous prochains jours. :)

rycilone · Answer

Merci Remy, pour la réponse.  A+

Lamorille · Answer

Salut à tous l'application myCANAL sortira t'elle aussi sur PS3 ? Et dans l'application myCANAL qui est déjà sortie sur PS5 et qui va bientôt sortir sur PS4 si j'ai bien compris les programmes déconseillés aux moins de 18 ans sont-ils inclus s'il vous plaît ?

yoda64 · Answer

@lamorille bsr sur PS3 sa m'etonnerai

Lamorille · Answer

@yoda64 merci pour votre réponse et concernant les programmes adultes savez-vous s'ils sont disponibles sur l'application myCANAL de la PS5 s'il vous plaît ?

yoda64 · Answer

@lamorille De rien, aucune idée, je possède également la PS5 mais my canal je l'ai installé uniquement sur ma shield, et ma TV Android, quand à ma console elle me sert uniquement pour jouer.  Cdt

Lamorille · Answer

@yoda64 ah d'accord pas de soucis l'ami !

rom1.64 · Answer

La ps5 peut accepter toutes les fréquences mais par défaut elle est en 60hz (peut être 120hz sur les tv avec hdmi2.1) mais sachant que mycanal est en 50hz est ce que l’autoframerate  pour passer à cette fréquence sera géré ?

JacquelineBoubou · Answer

@rom1.64 c'est le silence absolu sur ce point qui dérange mais qui est pourtant essentiel. Sur les retours de possesseurs de PS5 rien ne change par rapport à la PS4 toutes les applications de streaming sont locké en 60images par seconde ce qui est horrible pour les yeux, aucun framerate adaptatif...

rom1.64 · Answer

Merci pour cette info. L’appli n’a du coup plus aucun intérêt ! Le sport à cette fréquence c’est inregardable, et ciné série bof bof ! Ça serait bien qu’on puisse changer la fréquence d’affichage au moins en manuel si l’autoframerate n’est pas géré ! Pour la partie blu ray, le lecteur de la ps5 le gère parfaitement donc je ne vois pas ce qui empêcherait de le faire

Gilles38968888 · Answer

Bonjour,  Je me suis abonnée à canal+ récemment afin de pouvoir visionner la F1, des matchs et films en 4K sur l'application Mycanal sur PS5. Hors, il m'est impossible de visualiser les films disponible et de trouver la chaine Canal Uhd.  Par ailleurs, j'ai effectué plusieurs tests de connexion via speedtest et le lien proposé par canal+ et j'obtient une connexion stable de plus de 30 mégas.  Pourriez vous m'aider à résoudre ce problème?  Je vous remercie.  Cordialement,

Armen85 · Answer

Bonjour Gilles38968888. Comme l'a dit Remy quelques post plus bas, la 4K sera activé dans quelques jours sur PS5.

Gilles38968888 · Answer

Bonjour Armen85,  Je vous remercie pour votre réponse rapide.  Bonne soirée et bonnes fêtes de fin d'année.

YukiNS · Answer

Bonjour,  J'ai testé mycanal sur ma PS5, et niveau fluidité je n'ai ressenti aucune  gène. Rien à voir par exemple avec l'application mycanal via la freebox mini 4k, qui est juste catastrophique. Je dispose aussi d'un décodeur canal + ( uhd) en OTT, et je ne ressens pas de différence avec mycanal sur la console.   Et non, pas de programmes adultes. Ils ne sont dispo que sur décodeur TV et mycanal sur PC.

rom1.64 · Answer

Je re essayerai alors, il y a peut être et une maj, pour le hdr en tout cas j’ai compris qu’il fallait le couper manuellement ! Qu’on puisse le faire et avoir la main dessus c’est déjà une bonne chose !

rycilone · Answer

Bonjour Rémy,  Avez vous des nouvelles de l'arrivée des programmes 4K comme annoncé la semaine dernière par vos soins.  Merci.  A+

rom1.64 · Answer

@yuKINS effectivement une fois le hdr de la console désactivé c’est fluide   Pendant le match de premier League . Manque par contre toujours la chaîne en 4K mais c’est pr bientôt si j’ai bien compris ! C’est même plus fluide que sur ma bbox 4K

Michel47191402 · Answer

Pourrait-on avoir une date approximative svp (mois, année) pour l’appli myCanal sur PS4?

enzo16633008 · Answer

Canal + n'a pas de dates a communiquer en revanche il ne manque pas d'adverbe : bientôt, prochainement, sous peu, à ce jour...  Ça fait 2 ans qu'on attend /"prochainement/" l'appli sur Xbox par exemple.

rom1.64 · Answer

Outre le hdr que j’ai désactivé sur la ps5, j’ai dû aussi manuellement désactiver le mode jeu dans les paramètres de mon tv panasonic gz1500. Là pr le match Arsenal - Chelsea hormis qd même le fait que la qualité 4K uhd évoquée dans le post est absente et c’est du 1080p

rom1.64 · Answer

Le plan de service me semble être passé et tjrs pas de qualité 4K ! Une date de prévue ?

Vincent36976415 · Answer

Bonjour,  Possesseur d'une PlayStation 5 j'ai installé l'application. Mais je rencontre un soucis: lorsque je regarde les chaînes en direct je n'ai désormais pas de son (cela fonctionné bien pourtant au tout début) alors que lorsque je lance des programmes à la demande j'ai bien du son. Certains rencontrent-ils le même problème ? Comment y remédier selon vous ? Merci

rom1.64 · Answer

@vincent369..... Perso j’ai du son, peut être essayer de désinstaller l’application et de la re installer

Vincent36976415 · Answer

Rom1 c'est ce que j'ai fait à 2 reprises pourtant, je ne me l'explique pas... J'avais pourtant du son les premiers temps mais très vite j'ai constaté ce dysfonctionnement c'est dommage car tout le reste fonctionne correctement

Vincent36976415 · Answer

Figurez vous que j'ai appelé le service client et pendant qu'ils me mettent en attente je lance l'application histoire de procéder à une dernière vérification et je constate que le son fonctionne :) Comme quoi ça doit être le desti  lol En tout cas merci Rom1 pour avoir pris le temps de me répondre

lq3fragman01 · Answer

PS5 avec un LG CX... Absence totale de 4K. Aucune chaîne UHD présente dans la liste et en replay rien non plus.

enzo16633008 · Answer

La 4k va arriver prochainement pour les possesseurs de Ps5. Plus tard pour la ps4. Rien à ce jour n'est envisagé en ce qui concerne les possesseurs d'Xbox. Mais une /"bonne nouvelle/" est sensée arriver en début d'année avec la refonte de l'appli.

lq3fragman01 · Answer

Donc leur message ci dessus :  « Quelles sont les fonctionnalités déjà disponibles sur l'appli myCANAL de la Playstation 5 ? La qualité 4K » On est d’accord que c’est totalement mensonger. J’avais bien lu le prochainement en novembre. (J’ai la eu la console Day one). Mais je m’étais dit que c’était l’histoire de quelques jours max. Sinon ils ont qu’à retirer la pub 4K dispo sur PS5.

Bruno45699499 · Answer

Bonsoir Ne vous emballez pas sur shield aussi nous devions avoir de la 4k Mais en rien du tout à par une appli qui bjg de plus en plus La qualité de l’image et le débit varie tout le tps Idem pour le replay Cdt

Vincent36976415 · Answer

Bon ben fausse joie j'ai parfois du son, parfois non et cela change en fonction des chaînes... Je vais rester poli en disant que c'est pénible

maxime prezioso · Answer

Bonjour à tous,   Je ne trouve pas l'application MyCanal sur PS5 malgré de nombreuses tentatives.  J'habite en Suisse. Pensez-vous que le problème provienne de ma situation géographique ?  Merci

rycilone · Answer

Tout a fait maxime prezioso, l'application n'est pas encore disponible en suisse.  A+

maxime prezioso · Answer

rycilone Merci pour votre réponse. Dommage... Savez-vous s'il est question d'une ouverture de l'application en Suisse ?

Samy10 · Answer

@maxime prezioso,  Vous pouvez télécharger l'application MyCanal en utilisant un compte PSN français (il suffit de créer un nouveau compte PSN avec une adresse française). Cependant, je sais pas si l'application une fois téléchargée va pouvoir se lancer ou pas (à tester).

maxime prezioso · Answer

@Samy10  Ca marche ! Merci beaucoup pour votre réponse.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/ps5-un-bug-sur-les-tv-samsung-empeche-dactiver-la-4k-hdr-a-120-fps.html

rom1.64 · Answer

Ce post date du 19 novembre et il est spécifié que la qualité 4K est dispo en live mais à cette date soit presque deux mois plus tard il n’en est rien ! Une date à communiquer ? Même si je sais que chez canal c’est pas trop dans les habitudes d’être précis !

lq3fragman01 · Answer

J’ai posé la question aujourd’hui sur le Twitter de Canal, voici la réponse sur la 4K : « Bonjour, des tests sont actuellement réalisés, vous devriez pouvoir accéder très rapidement à la 4K sur PS5. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé à ce sujet sur Twitter.  » Mwé... pas convaincu de la réponse.

Francois32701924 · Answer

rom1.64 Publié le 15/01/2021 à 13h50 Ce post date du 19 novembre et il est spécifié que la qualité 4K est dispo en live mais à cette date soit presque deux mois plus tard il n’en est rien ! Une date à communiquer ? Même si je sais que chez canal c’est pas trop dans les habitudes d’être précis ! .....  À venir sur la TV à la demande oui mais pas les chaînes en live qui devrait être dispo

LOUIS47804114 · Answer

Légèrement bâclé. A mettre à jour.

Abonne-321882P · Answer

Une date pour l'appli mycanal sur PS4, ni ma sœur Anne, ni moi, ne voyons rien venir !!!!!?????

Pierre21867966 · Answer

Bonjour,  Je suis abonné mycanal et je n'ai pas la chaîne canal+ qui apparaît sur le live alors que je suis abonné cordialement

francis8685183 · Answer

J'ai exactement le même probleme que Pierre21867966 !!  L'application est très mal faite!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pierre et Francis : Bonjour, ce défaut a été résolu hier vers 21h10. Est-ce bien OK pour vous à présent ?

rom1.64 · Answer

@remy bonjour, vous aviez dis que la 4K arriverai ds les tous prochains jours le 30 novembre dernier ... vous vouliez dire dans les tous prochains mois en fait c’est ça ?

Bruno45699499 · Answer

Si c’est comme sur android Tv c’est toutes prochaines annèes pour que ça fonctionne Et sur ALD peut être en décenie au rhyme ou ça va !! Courage ...fuyons !

ElSharaa92 · Answer

Bonjour,   j'ai mis mon compte mycanal sur la PS5 et il me manque beaucoup de chaines tel que bein sport rmc sport etc. alors que sur les autres supports (telephone, tablette j'ai toutes les chaines.   Pourquoi ça ne marche pas sur PS5?

mamadansoko · Answer

Merciiiiii canal mais toujours pas de date?? Pour la version PS4

Laurent3476425 · Answer

Les chaînes live sont en HD seulement, est-ce normal?

Lamorille · Answer

@YukiNS salut et merci pour votre réponse concernant les programmes adultes.

Laurent3476425 · Answer

Pas de nouvelle sur la 4K pour les chaînes live?

Pierre21867966 · Answer

Bonjour, @remi  Le problème est revenu avec canal+ sport en plus et a chaque fois quand c'est les chaîne que je veux voir... C'est embêtant a force

Victor48511607 · Answer

Bonjour, quand est-ce que les chaînes 4K seront disponibles sur PS5 svp ? Ça fait déjà plusieurs mois que l'on attend...

MAEVA48394569 · Answer

Il y a un problème sur l’application m’y canal sur la PS5. Lorsque je mais le live de canal plus je tombe sur TF1 ……

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Maeva : Bonjour, nos équipes investiguent à ce sujet, désolé pour la gêne occasionnée. :(

Abonne-321882P · Answer

Toujours pas de date pour l'appli MyCANAL sur la PS4 ? Est-ce toujours prévu ? Merci pour vos retours

Victor48511607 · Answer

Bonjour, quand est-ce que les chaînes 4K seront disponibles sur PS5 svp ? Ça fait déjà plusieurs mois que l'on attend...

Victor48511607 · Answer

Bonjour, mon profil n'est pas retenu à chaque démarrage de l'application PS5. C'est vraiment agaçant quand on suit une série par exemple. À chaque lancement, je suis obligé de sélectionner à nouveau mon profil. Quand pouvez-vous corriger cela svp ? Merci.

MAEVA48394569 · Answer

Bonjour l’application ne fonctionne toujours pas je vais arrêter l’abonnement lorsque je mets canal plus sa affiche TF1……

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,@Victor : Depuis les réglages de myCANAL, avez-vous activé les profils au démarrage ? Si vous souhaitez automatiquement arriver sur le dernier profil utilisé, il vous faut désélectionner ce paramètre. @Maeva : Un ticket a bien été ouvert par nos développeurs pour ce bug, ils investiguent. Désolé pour la gêne occasionnée.

Victor48511607 · Answer

Je ne vois pas le paramètre des profils au démarrage, où est-il svp ? Merci.

aude24858516 · Answer

Bonsoir, j’utilise mycanal sur PS5 j’ai un très bon debit internet 60mb/s, et, impossible de regarder programme en replay, j’ai un écran noir puis, plus rien... Quand je regarde un film en live c’est pareil j’ai une perte de qualité d’image, à un point que je ne peux pas regarder le film tellement c’est horrible ! Avec NETFLIX je n’ai AUCUN problème ! Merci de voir le sujet car c’est vraiment décevant, je ne demande même pas de la 4k mais juste pouvoir profiter pleinement de mon abonnement et d’avoir une application correcte !! Vous remerciant par avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Aude,  J'en suis sincèrement désolé. Pouvez-vous réinstaller l'appli myCANAL de votre PS5 et nous tenir informés ?

Victor48511607 · Answer

Je ne vois pas le paramètre des profils au démarrage, où est-il svp ? Merci.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Victor : Bonsoir, depuis les réglages de myCANAL, avez-vous bien activé les profils au démarrage ?

Victor48511607 · Answer

Je ne trouve pas ces réglages dans l'application ! Où sont-ils ?

Victor48511607 · Answer

Je n'ai pas l'option profils au démarrage. J'ai uniquement : gérer les profils (permet de changer nom/photo). Location et achats. Vus récemment. Mon compte (info perso + compte canal). Confidentialité. Mentions légales. License. Je n'ai rien qui parle de profils au démarrage. Merci de m'expliquer où se situe ce paramètre.

Victor48511607 · Answer

Je précise à nouveau la publicité mensongère sur votre site, qui indique que la qualité 4k est déjà disponible sur PS5 alors que pas du tout !

yannchounet · Answer

Bonjour avez-vous une date sur la disponibilité de l’application mycanal sur PS4 ?

Victor48511607 · Answer

Pour ceux qui se posent encore la question, l'information ici est mensongère, ça indique que la qualité 4k est déjà disponible sur PS5 alors que pas du tout !

Victor48511607 · Answer

Quand aurons-nous la 4K sur la PS5 ? Car c'est actuellement marqué comme disponible sur votre site.

MAEVA48394569 · Answer

Je confirme publicité mensongère il n’y pas de 4k sur canal plus sur la PS5 juste de la HD.

JULIEN46490984 · Answer

Canal+ c’est un peu les loosers  de la 4K c’est eux qui en parlent le plus mais qui en font le moins comparé à Netflix, Amazon prime et Apple TV+

Victor48511607 · Answer

La 4k canal, il faut la chercher ! Dispo sur décodeur évidemment, nvidia shield, Apple TV, et certaines TV Sony je crois. C'est tout. Mais en tous cas, pas sur PS5 ! Je suis à deux doigts de lancer une procédure /"que choisir/" pour mensonges. Parce que c'est clairement un abus. Depuis fin novembre quand même ils auraient eu le temps avec un peu de motivation !

enzo16633008 · Answer

Victor.  Croyez moi c'est peine perdue. Y a des clauses qui ont des clauses qui elles mêmes en ont... Bref, oui c'est un scandal. Je suis perso sur Série X et on a la HD 720 p. Autant dire que cela fait un moment que je ne vois rien dessus. Pourquoi n'a ton prs à qui s'adresser !

pierrickand · Answer

@enzo16633008  Pour la Xbox c'est différent. Pour l'instant elle dispose de la même application que sur Xbox One et Windows 10, pour laquelle il n'y a que de la HD 720p, et toujours pas d'annonce de passage à la HD 1080p ni UHD.  Pour la PS5, ils ont écrit que c'est sensé être /"déjà disponible/", et bien que plusieurs retours indiquent que ça ne l'est pas, ils n'ont pas corrigé le sujet pour indiquer /"bientôt disponible/" /"prévu en vous en dit + très vite/", comme pour l'annonce de disponibilité sur la PS4.  Donc cela consistue une forme de publicité mensongère.

Lapotre19558811 · Answer

A quand l application sur la ps4 abonne chez vous depuis des annees j aimerais profiter de mon abonnement sur la ps4 surtout vu le prix de celui-ci

yoda64 · Answer

https://www.telesatellite.com/actu/57295-le-playstation-store-cesse-de-vendre-et-louer-des-films-et.html

Victor48511607 · Answer

On parle aussi sur cette page du mode expert. Lui non plus n'est pas disponible. Un mensonge supplémentaire !

Victor48511607 · Answer

Quand pourra-t-on avoir le mode expert et surtout la 4K sur l'appli myCANAL s'il vous plaît ?

Victor48511607 · Answer

Quand pourra-t-on avoir le mode expert et surtout la 4K sur l'appli myCANAL s'il vous plaît ?

yoda64 · Answer

@victor Quand sa sera dispo l'équipe canal vous le fera savoir, donc sa sert à rien de redemandé en permanence.

Victor48511607 · Answer

@yoda64 Tenir cette conversation actualisée et fournie permet de donner de la visibilité. En tous cas je le pense. Il me semble que cela ne pourra que jouer en notre faveur.  C'est ma détresse qui parle ! :( S'il vous plaît canal +, réveillez vous.  (OK ok, j'arrête de demander tous les jours...)

yoda64 · Answer

@victor Si sa ce serait vous l'auriez déjà la 4k.

Gilles38968888 · Answer

@Victor48511607 Bonjour Victor, Je rejoins votre déception, l'annonce de la 4K de MYCANAL sur PS5 a été confirmer  dès la sortie de cette dernière. Ceux-ci était écrit dans les conditions générale lors de mon abonnement en novembre 2020. Hors depuis, nous n'avons aucun retour sur la résolution de ce problème de la part du prestataire Canal +. J'espère que Canal+ prendra les mesures nécessaires pour résoudre ce problème au plus vite. Par ailleurs, si Canal + pourrai m'apporter aussi une réponse concernant le développement de l'application Mycanal sur les téléviseurs WebOS. Merci. A bientôt. Salutations,

pierrickand · Answer

@yoda64  Sauf qu'officiellement, l'équipe Canal+ a indiqué que c'est sensé être disponible (cf. Ce qu'ils ont écrit au-dessus).  Qu'il y ait du retard et qu'ils ne donnent pas la date de déploiement c'est une chose. Mais qu'ils ne corrigent pas la FAQ au-dessus, ce n'est pas normal.

MAEVA48394569 · Answer

A quand la 4K? donnez nous une date. Merci

quentin48980311 · Answer

Bonjour; je n’arrive pas à me connecter à mon compte Canal sur mes systèmes Playstation (4&5).Alors que sur mon iPhone il n’y a aucun problème de connexion.Merci

jserville · Answer

ca fait un moment que vous deviez en dire plus très vite ... et toujours rien. même pas un /"dans 1 mois, dans 1 an .../". On est quand même énormément à l'attendre, et perso je n'utilise presque plus MyCanal car j'utilise ma PS4 qui est bien pratique, et donc bascule sur Netflix malheureusement. Je me demande si c'est pas à cause de tous vos problèmes de déploiement sur la PS5 qui monopolise vos équipes. Bref, vous êtes en face d'une forte attente de la communauté et pour le moment vous n’êtes clairement pas à la hauteur, même sur la communication.

pierrickand · Answer

@jserville  Ils ont créé un sujet dédié au déploiment sur PS4 aujourd'hui.

jserville · Answer

@pierrickand : Merci !!! c'est bon :)  je pensais que je verrais l'appli dans dans la section TV et Video, mais pas du tout, c'est dommage car ca attire du monde. donc en cherchant sur le store c'est ok.  Installé, et après un rapide test pour le moment c'est OK Yeaaaah

MAEVA48394569 · Answer

C’est pour quand la 4K sur PS5 ? La F1 arrive ainsi que les match de foot du dimanche soir impossible de voir dans cette résolution alors que c’est programme son annoncé et diffusé en 4K ou UHD.

polofr · Answer

Bonjour, oui effectivement je viens de me procurer tant bien que mal une PS5 je pensais que sur myCANAL y aller avoir la 4K  j’ai là fibre malheureusement ce n’est que de la HD à quand la réaction du côté de Canal+ J’ai aussi une Apple TV 4K et tout fonctionne parfaitement merci bonne journée

Mohamed-Makine43774000 · Answer

Bonjour, la 4K ne marche pas sur l’application MyCANAL sur PS5. Bien qu’avec un bon débit, quand je sélectionne la chaîne Canal+ UHD, aucune image ne s’affiche.. (rond rouge de téléchargement). Vous spécifiez clairement que la 4K est disponible sur l’application PS5, pourtant il nous est impossible d’y accéder? Pourriez vous nous donner plus d’explication à ce sujet?

gurumeditation · Answer

@MAEVA48394569 J'ai le picto UHD sur quelques films et séries qui sont encodés en HEVC UHD. Pour ces contenus, avec le navigateur Edge sous Windows 10, je monte jusqu'à la qualité FHD sans problème.  Ca donne quoi sur PS5 ? Par exemple sur La Famille Addams ? https://www.canalplus.com/cinema/la-famille-addams/h/12857407_50001

Jonathan49086505 · Answer

Est que à l'ile de la réunion il y aura aussi svp.

Victor48511607 · Answer

Petite innovation, le mode expert est désormais disponible ! C'est déjà ça ! À quand la 4K, comme annoncé sur votre site ?

STEVEN42933511 · Answer

Bonjour pourquoi le multilive n’est pas disponible sur PS4? Je l’ai pourtant sur la Xbox..

gurumeditation · Answer

@STEVEN42933511 Le sujet de cette discussion est l'application myCanal sur PS5. Pour poster (ou pester) sur les limitations de myCanal sur la PS4, c'est là: https://assistance.canalplus.com/questions/2623580-mycanal-disponible-maintenant-playstation-4

Laurent48544294 · Answer

Bonjour, et pour les DOM TOM ? Pas moyen de se connecter ?

LEKHRAJ49282366 · Answer

Pareil suis a la reunion impossible de se connecter grrrr

BENJAMIN46018639 · Answer

j'ai aussi un message 'erreur sur ma ps5 lorsque je me connecte alors que sur mon ordi et telephone , ca fonctionne correctement.. mauvaise pub pour vous CANAL

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Benjamin : Bonjour, détenez-vous bien un abonnement CANAL+ France métropolitaine ?

MICHAEL48540002 · Answer

Bonjour canal+ à la demande veut dire canal+ cinéma également? Vos abonnements sont à partir de combien s’il vous plaît. Jais une ps4 et je vais peut être m’abonner à vous.

pierrickand · Answer

@MICHAEL48540002  Canal+ à la demande signifie contenu à la demande des chaînes de son abonnement (pour celles proposant un service à la demande). Pour le Replay de ce qui passe uniquement sur la chaîne Canal+ Cinéma (et pas aussi sur la chaîne Canal+), il faut du coup un abonnement incluant cette chaîne.   Pour les prix, voir la boutique Canal+. https://boutique.canalplus.com/

Victor48511607 · Answer

Bonjour, depuis hier soir j'ai le message suivant quand jessai de regarder n'importe quoi : /"Impossible d'accéder au contenu. Si vous êtes en navigation privée, passez en navigation standard./"  Impossible donc de profiter de canal. Merci de corriger au plus vite.

gurumeditation · Answer

@Victor48511607 Cette discussion est réservée à l'application myCanal sur console Sony Playstation 5.

Victor48511607 · Answer

@gurumeditation C'est bien le message que j'ai sur ma PS5!!! :(

Victor48511607 · Answer

Bonjour, depuis quelques jours, j'ai le message suivant quand jessai de regarder quelque chose sur ma PS5  : /"Impossible d'accéder au contenu. Si vous êtes en navigation privée, passez en navigation standard./"  Impossible donc de profiter de canal +. Merci de corriger au plus vite.

fathi07 · Answer

Depuis quelques jours il est impossible de démarrer l'application mycanal sur playstation 5. Pour pouvoir y accéder je dois systématiquement désinstaller puis réinstaller l'application puis me reconnecter à chaque fois. Si quelqu'un en sait plus sur la raison merci d'avance pour vos conseils.

Mickael34956779 · Answer

Je suis comme plusieurs utilisateurs, l'application ne fonctionne que 1 fois 10. Je dois désinstaller et réinstaller l'application pour chaque utilisation. Tout fonctionnait très bien il y a 1 semaine ... Depuis c'est impossible de l'utiliser.

rom1.64 · Answer

Perso je n’ai pas de problème pour me connecter mais je reconnais que je ne m’en sers que pr faire des tests car il y a bcp de choses à régler sur ce support qui ne tient pas les promesses annoncées ! Où est la 4k pourtant annoncée comme dispo depuis le 19 novembre 2020 ? 6 mois après tjrs rien, retirez au moins cette spécificité de votre annonce ça paraîtra plus sérieux . Pensez aussi comme l’on fait certaines applis depuis la dernière maj sur ps5 à adapter le contenu automatiquement en fonction de s’il est en sdr ou hdr ... bref aujourd’hui je préfère encore miser sur l’Apple TV pour les programmes à la demande ou ma bbox pour le live

JOEY48275158 · Answer

A quand la 4K sur PS5 ? L’application marche très bien mais cette spécification est très importante.  Merci

gurumeditation · Answer

Vous n'avez pas la chaîne Canal+UHD ni la chaîne Evenement UHD ?

rycilone · Answer

Hello,  Perso, je n'ai pas non plus la 4K sur l'appli.  A+

polofr · Answer

C’est quand même une bonne blague la console est sortie il y’a 5 mois et c’était annoncé pour ça sortie la 4K ils attendent quoi ?

yoda64 · Answer

@polofr Comme ils avaient annoncé aussi qu'il y aurait des consoles pour tous le monde, en attendant il suffit de jouer à ces jeux préférés d'ailleurs elle est conçue pour ça nn ? :)

polofr · Answer

Oui mais au niveau des consoles c’est  Sony pour l’application c’est canal qui n’assure pas

yoda64 · Answer

@polofr J'espère pour vous que vous avez pas acheté une console uniquement pour my canal et surtout pour des supports en 4k, car vous allez attendre un moment si vous connaissez les méthodes de canal.

polofr · Answer

A bon pourquoi ont peut jouer avec ?

polofr · Answer

Je rigole bien sûr

yoda64 · Answer

@polofr :)

Gilles38968888 · Answer

Bonjour à l'équipe Canal+,  Pourriez vous nous communiquer l'état d'avancement de l'arrivée de la 4K sur PS5?  Aussi, sur l'état d'avancement du développement de l'application MyCanal sur les TV disposant de WebOS?  Je suis impatient et beaucoup d'abonnés aussi, de pouvoir bénéficier de la 4K au plus vite du contenu que vous mettez à disposition comme vous l'aviez informé au mois de novembre 2020 sue PS5.  Cordialement,

maxime prezioso · Answer

Bonjour à l'équipe compétente CANAL +, bonjour à tous sur le forum,   Je suis attentivement les avancées de ce forum et vous sollicite, l'équipe Canal, pour de plus amples renseignements sur la 4K.   En effet, un retard conséquent est pris par le groupe sur la 4k.  La PS5 étant désormais entre certaines de nos mains (chanceuses), il faudrait que vous soyez réactifs quant à ce sujet qui est maîtrisé chez la plupart de vos concurrents (Netflix, Disney+, pour ne citer qu'eux). SVP prenez les choses en main.   Deuxièmement, j'utilise mon application MyCanal depuis la Suisse et il m'est impossible de la télécharger depuis le Playstation Store Suisse, auriez-vous des informations supplémentaires à nous communiquer sur ce point-là ?   Par avance, merci.

LEEROY50080021 · Answer

Bonjour, j’ai pris canal plus sur la PlayStation 5 mais quand j’allume l’application ça reste bloqué sur l’image « canal + » je suis obliger chaque jour de retelecharger l’application. Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?

Victor48511607 · Answer

Miracle ! J'ai réussi à avoir la 4K sur ma PS5. Alors évidemment rien de facile ni de très stable..... Il faut passer par le zap de chaînes, mais je n'ai pas pu regarder bien longtemps, j'ai de nouveau eu le message d'erreur /"Impossible d'accéder au contenu. Si vous êtes en navigation privée, passez en navigation standard./". Bref, on sent que ça arrive bientôt ! La 4K HDR c'était top, même si c'était quelques secondes, sur une émission de plateau donc pas très intéressant. J'attends le top 14 4K avec impatience !

YukiNS · Answer

Bonjour, Pour ceux qui rencontrent le problème avec le logo canal sur ecran noir, j'ai trouvé 1 solution en ce qui me concerne.   J'ai fermé l'application depuis le menu home de la console, et plutôt que de lancer l'application mycanal directement j'ai cliqué sur 1 programme  à la demande depuis la bibliothèque des applications.   Alors je ne sais pas si ça a été un hasard ou non, mais ça a fonctionné (désolé si ça a déjà été posté plus bas).

davidmagali · Answer

Bonjour, Je n'ai toujours pas de chaine en 4K sur Mycanal PS5, parfois dans ZAP j'avais évènement 4K pendant l'EURO mais depuis plus rien ... pas de top 14 ni de F1 en 4K. Ca marche, existe t il une façon de faire différente ?  Vous dites : /"La qualité 4K est disponible en LIVE sur les chaînes CANAL+ 4K-UHD et CANAL EVENEMENT 4K-UHD. A venir sur A LA DEMANDE./"  Où sont cachées ces chaines ? Je précise, Orange Fibre 2gb, le tout branché en RJ45 directement sur le switch de la box Orange. Bonne journée.

christine32625239 · Answer

Toujours pas de chaîne en uhd, mais voys voulez vraiment que tout le monde se barre?

Kenny35567786 · Answer

Bonjour Je n’ai pas accès aux chaînes canal+ UHD, est-ce normal svp? En effet, vous indiquez que cette chaîne est disponible en live. Est-ce qu’il faut un abonnement spécifique ? (Je suis sur l’abonnement essentiel) Merci d’avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Kenny,  Je présume que vous disposez bien d'une PS5 (vu qu'il s'agit d'une FAQ sur la PS5). Si vous n'avez pas accès à la chaîne, cela peut provenir d'un souci de qualité de débit. Etes-vous en fibre ? Il faut avoir un débit internet stable de 25Mb/s (testez votre débit ici).

rom1.64 · Answer

Bonjour @Olivier, j’espère que votre réponse est liée au fait que vous ne connaissez pas le sujet ? @remy a annoncé le 30 novembre dernier (bientôt 1 an) que les deux canaux uhd arriveraient dans les tous prochains jours ! Peut être voulait il dire les tous prochains mois ? Les toutes prochaines années ? Franchement ce n’est pas très sérieux ! Par acquis de conscience j’ai revérifié à l’instant (ps: je suis fibré ftth) et non vos canaux uhd sont inexistants et ce n’est pas lié à un soucis de débit comme vous le laissez sous entendre à la personne précédente ! Bref, je trouve ça vraiment dommage de ne pas faire l’effort de se renseigner un peu avant de poster, ça vous éviterez de recevoir tout un tas de tomates virtuelles au visage (c’est mieux que des insultes). Ça fait bien longtemps que l’appli mycanal a été laissé à l’abandon sur ps5, depuis sa sortie à vrai dire . Pêle-mêle je vous fait un petit récapitulatif des problèmes histoire que vous ne passiez pas pour un incompétent ce que vous n’êtes certainement pas ! - pas de canaux uhd alors qu’annoncés depuis novembre 2020 - la ps5 est par défaut en hdr mais les applis au point bascule leur programme en sdr ou hdr selon le flux envoyé ce qui n’est pas le cas de mycanal ce qui fait que tous les programmes restent en hdr alors qu’ils sont censés être en sdr. - et pour finir l’auto framerate n’est pas géré comme sur l’Apple TV ! Voilà, j’ai fait le tour des carences de l’appli sur ps5, ça fera 20€ l’audit ! Bien à vous

Armen85 · Answer

Bonjour Olivier. Je confirme qu'il n'y a toujours pas de canaux UHD sur la PS5.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

En effet, j'ai lu un peu vite. Ne tirez pas trop vite sur l'ambulance tout de même...

louish1985 · Answer

Bonjour,  Lorsque je suis sur l'application mycanal sur ps5, comme mentionnée par rom1.64, il n'y a pas d'ajustement SDR/HDR. De plus, tous les contenus projetés (live ou à la demande) saccadent (alors que le débit internet est largement suffisant). Est-ce un souci que d'autres utilisateurs rencontrent? Bien à vous

matthieu29670 · Answer

Bonjour.  L’image du live my canal est de moins bonne qualité sur ma ps5 (qui est relié par câble RJ45) que sur l’Apple TV 2ème GEN (pas de 4K et en wifi) pouvez vous m’expliquer. Merci

rom1.64 · Answer

@olivier perso j’ai la chance d’avoir aussi une Apple TV 4K 2021 donc effectivement je ne tirerai pas sur l’ambulance comme vous dites, mais sur 3 devices (j’ai aussi une bbox 4K) il n’y a que sur l’Apple TV 4K que la qualité est irréprochable ! Donc imaginez ceux qui n’ont que la ps5 (bon ils ont de la chance ils ont réussi à en avoir une) comme support, vous leur faites la promesse de l’uhd depuis bientôt un an et au lieu de ça ils se retrouvent avec une appli sans 4K, truffée de bugs et pour couronner le tout vous ne communiquez même pas sur un calendrier de règlement de tous ces problèmes ! Y’aurait qd même de quoi être un peu furax non ?

yoda64 · Answer

@rom1.64 Bjr je possède le shield pro 2019 ainsi que la 2015, et la qualité est loin d'être pourri, il y a pas que Apple TV 4k ou la qualité est irréprochable. Cdt

rom1.64 · Answer

@yoda64, je n’ai jamais dit le contraire, j’ai eu aussi une shield 2017 et même si à l’époque où je l’avais canal était bloqué en 720p je sais que ça fonctionne très bien aujourd’hui, comme d’autres device genre firestick ou autre. Mais il y en aussi pas mal comme la ps5 ou c’est une catastrophe, j’ai un ami qui a aussi un beau oled sony et l’appli sur Android est aussi une catastrophe avec des images figées toutes les 10 secondes. Bref on est ici sur le sujet ps5 et force est de constaté que c’est pas au point !

Jean-Marc40233389 · Answer

Pourquoi Canal UHD ne fonctionne pas sur PS5 ? Ca dit /"erreur, impossible d'accéder au contenu. Si vous êtes en navigation privée, passez en navigation standard/" hors c'est impossible de faire ça sur PS5.

Michael2229187 · Answer

Depuis quelques jours les chaines canal+ et evenement UHD sont disponible mais coupe au bout de quelques secondes avec le code erreur navigation privée. Y a t il moyen de le debloquer ?

Victor48511607 · Answer

J'avais le problème de navigation privée déjà depuis le 20 avril !

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Tous : bonjour, pour rappel la chaîne CANAL+ 4K-UHD n'est pas encore accessible sur la PS5, une action côté Sony est en effet nécessaire. Retrouvez la liste des équipements compatibles 4K sur cette FAQ. :)

Michael2229187 · Answer

Une action coté Sony alors que les autres applis proposent la 4K, et depuis un an rien n'avance alors que la 4K et promis depuis le début

yoda64 · Answer

@mickael Bjr c'est normal c'est comme la PS5 ils sont en rupture d'arguments mdr.

Jean-Marc51848253 · Answer

C'est très étonnant de lire que Sony doit effectuer une manipulation pour avoir du 4K sur myCANAL alors que chez Netflix on a déjà du 4K...

rom1.64 · Answer

@michael il est possible que cette excuse de la non 4K soit réelle car je n’ai pas non plus de 4K sur l’appli Disney de la ps5. Donc Sony doit peut être ouvrir les vannes (à base de drm ou je ne sais quoi) pour laisser passer le flux. De la même manière par contre il serait judicieux que le jour (lointain ?) ou ils se penchent dessus ils activent également auto framerate ainsi que le basculement automatique à une image sdr ou hdr selon le contenu car à ce jour ça reste bloqué en hdr et il faut désactiver l’option manuellement dans les paramètres de la console ce qui n’est pas des plus pratique

Tony33626840 · Answer

Bonjour. L'application semble bien fonctionner sauf que sur les chaînes live le son ne sort que si je met le casque ! Alors que sur n'importe quelle autre vidéo (films, séries à la demande) le son sort bien sur la télé ! J'aimerai bien que tout le monde profite du son ! J'ai le casque PS5 et une télé LG 55B9. Merci

Geoffrey35570738 · Answer

Bonjour,  pour ma part à chaque lancement de l'application mycanal elle freeze. Toujours obligé de fermer et relancer l'application une à plusieurs fois pour qu'elle s'ouvre.  Autre bug, parfois elle s'ouvre, go sur le live TV et freeze. Autre bug, lors du changement de chaîne ou pause, bug plantage et obligé de relancer la chaîne.   Je ne sais pas s'il existe à ce jour des solutions pour ces problèmes.

Michael2229187 · Answer

Le message d erreur a disparu par contre les 2 chaines uhd sont a 2 images secondes. En esperant que tous soi regler pour 2022 et les programmes a la demande aussi.

Jimmy54820253 · Answer

Bonjour et bonne année ! Les chaines UHD /"rame/" sur ma tv via my canal sur ps5. Une 1ère pour moi car jamais eu ce soucis sur les jeux en uhd ou sur Netflix et disney + en uhd. J'ai bien entendu une tv uhd hdr et la fibre dont la ps5 est relié via cable rj 45 cat 6A. Est ce normal ? Merci.

Emmanuelle41020766 · Answer

Bonjour à tous et bonne année, @l’équipe canal +, savez vous dire si les chaînes UHD seront fonctionnelles sur PS5 sans saccade pour le début du championnat de F1 par exemple? Merci par avance

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Emmanuelle, Nous n'avons pas d'incident en cours concernant des saccades sur le Live de la PS5. Si vous êtes confrontée à ce souci, je vous invite à vérifier la connexion entre votre console et votre box internet. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Service Technique pour effectuer un diagnostic.

Emmanuelle41020766 · Answer

@Olivier Canal+, merci pour le retour, mais la chaîne canal UHD saccade, impression. 2 images par seconde, (connexion fibre orange), idem Jimmy (06/01) ou encore Michael (14/12) sur ce même fil d’information. Dans l’attente de plus d’infos, bien à vous

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Comme je viens de vous indiquer de notre côté, il n'y a pas d'incident généralisé. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Technique.

Michael2229187 · Answer

Oui j ai bien toujours les saccades si quelqu'un a une solution merci de la partager

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Michael,  N'hésitez pas, avant toute chose, à suivre les conseils de notre FAQ sur la qualité d'image (qui peut donc être à associer à des soucis de saccades également). Si votre souci persiste, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.

rycilone · Answer

Je confirme les saccades sur les canaux UHD, impossible a visionner dans ces conditions. Mon matériel: TV Sony AF8, PS5 connecté directement en HDMI plein débit sur la TV. Fibre SFR 1Go.  A+

Kenny35567786 · Answer

Bonjour, La chaîne canal+ UHD toujours non fonctionnelle.. Elle saccade toujours.  Que font les développeurs de l’application et Canal+ ????

Jaech+ · Answer

Bonjour, même souci aussi avec l'app sur PS5 et la chaîne Canal+ UHD : ça saccade. Aucun souci de débit, je suis en fibre, en Ethernet, 500 Mbps.  Du mal à croire que cela ce soit pas un incident généralisé...

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kenny et @Laurie : bonsoir, une action technique côté Sony est nécessaire afin que la 4K soit bien fonctionnelle. Retrouvez la liste des équipements actuellement compatibles 4K sur cette FAQ.

Jaech+ · Answer

Merci pour le retour, mais que signifie précisément /"une action technique nécessaire côté Sony/" svp ? Dois-je réaliser un paramétrage spécifique sur ma PS5 et/ou ma TV (et dans ce cas je ne vois pas ce détail sur votre lien) ? Ou cela signifie que la 4K n'est pas fonctionnelle sur la PS5 et que Canal+ est dans l'attente d'une action de Sony pour que les utilisateurs puissent bénéficier de la 4k sur leur PS5 ?  Merci bien

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Laurie : SONY doit effectivement réaliser une action de son côté sur la PS5. Aucune action ne sera nécessaire de votre part.

Jean-Marc40233389 · Answer

Ça lag encore ..  Après avoir appeler Sony eux disent qu'il faut que vous fassiez une mise à jour de votre appli qui ne marche pas.  Ça marchera jamais quoi!!  Pour vous c'est eux, pour eux c'est vous et nous ça fait 2 ans qu'on attend..

Michael2229187 · Answer

Toujours pas de 4k a la demande, pas de direct apres c est sympa d offrir des ps5 dans les concours mais encor faudrais il que l appli fonctionne correctement. Entre les plantages au demarage et les bugs. J aime bien mycanal mais avec android et la ps5 pas pret d avoir l uhd.

null54660678 · Answer

Bonjour je ne trouve pas l'application my canal sur la ps5, pouvez-vous m'aider ?

pierrickand · Answer

@null54660678  Votre PS5 est bien paramétrée pour la France métropolitaine ? Vous n'avez pas de VPN?  Vous ne trouvez rien ni avec le nom myCanal, ni le nom Canal+?

null54660678 · Answer

Oui, elle est bien paramétrée France et je n'ai pas de vpn

pierrickand · Answer

@null54660678  Contactez dans ce cas le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.

sanglier29 · Answer

Oui m'y canal est disponible sur ps4 mais pour moi ça beug car ps4 slim je pense qu'avec la ps4 pro cela devrait fonctionner normalement

Juju84570 · Answer

Canal+ uhd ne marche pas sur ps5. Ça saccade pourtant j'ai la fibre.

Kenny35567786 · Answer

La chaîne canal+ UHD toujours non fonctionnelle sur PS5 … que font les développeurs ???

catherine14300371 · Answer

Bonjour, j’ai le même problème de latence de la chaîne canal uhd sur PS5. Ma connexion est nickel (1gb/s en filaire) et j’ai bien de la 4K sur d’autres applications (Netflix par exemple). Avez vous une date de résolution du problème à communiquer (je vois que je ne suis vraiment pas le seul à avoir le problème, il faudrait peut être se pencher sur le problème…) ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Catherine : bonjour, une action technique est nécessaire du côté de Sony. Vous trouverez la liste des équipements actuellement compatibles 4K avec myCANAL sur ce lien.

Michael2229187 · Answer

Ba a force il faut peu être que canal demande a Sony de faire cette action non ? Plus d'un an est toujours rien.

Kenny35567786 · Answer

Bonjour, des nouvelles de Sony pour la 4K sur la PS5 ?  Merci d'avance.

Michael2229187 · Answer

Bonjour, y aura t'il un jour une mise a jour de l'application mycanal qui apporte le 4k a la demande, la 4K en direct a plus de 2 images secondes et qu'on ne doit pas démarrer en plusieurs tentatives ? Depuis 1 an et demi rien ne se passe et c'est toujours à cause de Sony.

CHARLES55628021 · Answer

Bonjour CanalPlus j'ai acheté une PS5 qui fonctionne très bien mais j'ai été déçue de constater que la télédiffusion 4K n'est pas disponible alors que ça était annoncé

Slimfr01 · Answer

Je test pour la première fois la chaîne Canal+ UHD depuis ma PS5 ( en passant par le zapping car pas disponible dans la liste des chaînes ) et je constate que tout est saccadé, j'ai une connexion 100Mbps c'est pas le top mais les autres services de streaming la UHD avec Dolby Atmos ça passe sans soucis. C'est quand même triste qu'aucune chaîne française ne soit capable de proposer de la UHD correct alors que c'est un standard pour les services internationaux.

Marc37652272 · Answer

Bonjour, j'ai le Même problème c'est saccadé,  irregardable....pourrait-on espérer une solution? (Connection 400mbps câblée) je suis vraiment déçu de ne pas pouvoir utiliser le service à 100%

Michael2229187 · Answer

Disney plus passe en 4K HDR sur PS5 et pour canal+ même a la demande toujours pas de 4K.

Michael2229187 · Answer

Bonsoir depuis la coupe du monde beinsport 4k marche avec quelques bugs mais pas canal+uhd.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Mickael,  Il n'y a actuellement pas d'annonces immédiates concernant la 4K sur PS5. Nous vous tiendrons informés le moment venu.

_Toto_ · Answer

Comment on fait pour se connecter à Netflix quand on a son abonnement Netflix compris dans son abonnement Canal ? j'ai l'abonnement canal ciné séries donc je n'ai pas à proprement parler de code Netflix. donc comment je me connecte sur ps5 ? je n'ai pas trouvé.

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour _Toto_  Je vous invite à consulter cette FAQ qui devrait répondre à vos questions. Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Subly · Answer

Bonjour,  La PS5 est sortie depuis 2 ans et demi et la 4K n'est toujours pas disponible....  Quand est-ce que cela arrivera ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Subly, Nous vous tiendrons informés dès que possible. Nous n'avons pas d'informations à l'heure actuelle.

Neocast · Answer

Bonjour,  En plus je suis pas vernis : j'ai une télé LG où l'application est à la ramasse avec des freeze, des chargements infini, des pertes de netteté etc ... j'ai une ps5 où l'appli ne fait pas du tout la 4K... À quand la résolution de ces deux problèmes qui date quand même de plus d'un an ???

Abonne-1U53731P · Answer

Bonjour,   Cela fait maintenant plus de 3 ans que la PS5 est sortie est toujours pas de 4K ?  Vous dites que /"une action technique côté Sony est nécessaire/" mais est-ce que vous leur avez demandé de faire cette action ? Pourquoi après 3 ans rien ne bouge ? Est-ce qu'ils vous ont donné une réponse du pourquoi ils ne font pas cette action ?  Et dans ce cas pourquoi la 4k est quand même dispo sur les programmes AppleTV+ et sur vos créations originales ?  J'ai l'impression que c'est vraiment vous qui devait faire quelque chose et pas Sony...

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à tous  @Abonne-1U53731P  Vous pouvez avoir la fiche de présentation d'un film indiquant qu'il est disponible en UHD-4K (comme sur votre photo), mais malheureusement, si l'équipement n'est pas encore éligible à cette définition pour des raisons de sécurité imposés par les ayants droit des films/séries vous n'accèderez qu'au palier Full-HD encodé en HEVC (H.265).  Cordialement

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